Tutti i prodotti presenti su Le Due Sicilie possono essere acquistati direttamente online. Una volta effettuata la registrazione sul sito, è sufficiente selezionare il prodotto che si desidera e seguire le istruzioni di acquisto fino al completamento dell’ordine. In caso di problemi è possibile contattarci al numero +39 347 1772804; vi aiuteremo a completare l’acquisto.

I singoli prodotti possono subire variazioni di prezzo. Qualsiasi variazione è data dalla variazione del prezzo di mercato della materia prima.

Se il pagamento viene effettuato tramite carta di credito, è necessario controllare che il 3D_securecode sia attivo. É un codice che garantisce una maggiore sicurezza per gli acquisti effettuati online. Se il codice di sicurezza è corretto, sarà possibile collegare la carta ed effettuare il pagamento; se il codice non è corretto e l’autenticazione 3D secure ha esito negativo, non sarà possibile usare la carta per effettuare il pagamento. Consigliamo di tornare sul carrello per riprovare ad effettuare l’ordine (dopo l’eventuale attivazione del 3Dsecurecode) o scegliere un nuovo metodo di pagamento durante il check-out. Se si ha scelto il bonifico bancario, il cliente riceverà un’email con le relative coordinate bancarie in modo da poter procedere con il pagamento.

No, non è possibile. Tramite email è possibile solamente effettuare preventivi.

Se all’apertura del pacco viene constata la presenza di alcuni prodotti differenti a quelli ordinati, contattaci al numero +39 347 1772804 dal lunedì al venerdì, dalle 8.30 alle 12.30 e dalle 14.00 alle 18.00.

Le spese di spedizione sono di 6,90€ ma con una spesa superiore a 150€ sono gratuite.

La merce viene spedita entro le 24/48 ore dall’ordine. Le spedizioni saranno effettuate nei giorni di lunedì e mercoledì, proprio per garantire una consegna certa nei giorni feriali. Se il pagamento è effettuato tramite bonifico bancario, la merce sarà inviata appena riceveremo il pagamento sulla banca. In alcuni casi eccezionali, quando ad esempio è esaurito un prodotto, i tempi di ri-approvvigionamento possono incidere sulla consegna, in ogni caso il cliente sarà avvisato tramite email del nostro servizio clienti.

Una volta che il pacco esce dal nostro magazzino, viene generata un’email con indicato il numero di tracking del corriere. In questo modo è possibile prendere visione del percorso del proprio ordine. Nel caso contrario, il cliente, può contattare il servizio clienti e richiederlo, fornendo il proprio riferimento Alfanumerico.

La fattura viene inviata tramite email alla fine di ogni mese. È importante che vengano inseriti i dati per la fatturazione (Ragione sociale e p. iva) in anagrafica contestualmente all’ordine. Non è possibile richiedere fatture dopo il giorno 15 del mese successivo all’ordine. Nel caso in cui venga selezionati il pacco regalo, nella scatola che il destinatario riceverà, NON ci sarà nessun riferimento riguardante al costo del regalo.

Nel caso in cui all’interno del pacco ci fosse qualche prodotto danneggiato, contattare immediatamente il nostro servizio clienti. Potrebbe essere richiesta via mail una foto con la descrizione del danno per poter verificare il problema ed intervenire di conseguenza.

Per recuperare la password basta cliccare su “LOG IN” e selezionare “hai dimenticato la password?”. Una volta che verrà inserito l’indirizzo email usato per la registrazione, riceverete una email con la nuova password.

Se l’ordine non è ancora stato spedito, è possibile chiedere la rettifica o l’annullamento inviando una mail a info@leduesicilie.eu oppure contattandoci al numero +39 347 1772804.

Se dovete spedire il vostro pacco all’estero in un Paese dell’Unione Europea, le spese di spedizione verranno conteggiate automaticamente una volta inserito l’indirizzo di consegna.

Una volta concluso l’ordine riceverete una mail dove verrà indicato che l’ordine è stato registrato correttamente.

La nostra politica aziendale intende perseguire il rispetto dell’ambiente evitando l’utilizzo del cartaceo, e al tempo stesso vuole salvaguardare le piccole imprese che producono prodotti tipici come da antiche tradizioni, valorizzando le materie prime di eccellenza che offre la Regione Sicilia e la Regione Calabria.

Non disponiamo di punti vendita fisici. È possibile acquistare online ed eventualmente ritirare presso il nostro magazzino: Le due Sicilie – 97014 Ispica (RG).